有部分客户在发件后，由于收件方没时间或者其它特殊情况，不能亲自到机场提取货物，也有客户提供收件人姓名与身份证上不一致，导致无法正常提货，导致必须更改收件人。
我们在发货方来发货时都会提醒客户，收件人名字必须和身份证一致，错了，要拍电报，很多客户都不理解，拍电报很麻烦，而且还需要费用。这是航空公司延续下来的规定。主要目的是为了保证货物的安全。有些航空货运公司发传真也可以。
拍电报流程：机场货运拍电报需要专门电报科，专业的拍电报工作人员，打出一串电报密码！然后有一串电报密码是5位数字的，提供给收货机场既可以提货了。
航空货运货运如何提货及提货注意事项：
1、您在办理航空货运托运或货物提取手续时，应当提供托运人、收货人和经办人的有效身份证件，联系电话。当您填写货物托运书时请特别注意每一票货物的始发站和目的站是唯一的，收货人必须是全名，并且与有效身份证件或单位公章相符。
2、一旦货物收运后，您不能要求将每一份航空货运单中列明的全部货物作部分变更运输。根据有关规定，航空货运公司和机场安检会对您的货物开箱检查。
3、收运您的货物后我们会用手机短信平台通知您的货物所搭载的航班和提货单号及机场提货联系电话。您在查询货物时，请务必提供航班号和提货单号，如有疑问请随时来电咨询。
4、货物到达目的地机场之后，机场工作人员卸货、配货、再运到机场仓库大概需要1-3小时不等，所以一般航班到达目的地之后都不能立即到机场提到货，必须晚1-3小时才能提货。机场工作人员理货完毕后会通知收货人办理提货。如果货物很急可以关注当次航班动态，第一时间联系机场电话找到提货地址等候提货。
5、所有客户去机场自提货物都必须携带收件人本人有效身份证件，而且都需要支付机场提货费，这一部分费用都由航空公司收取，因为空运的货都是航空公司的机场工作人员卸货、配货、再运到机场仓库的。如果您的货物超大、超重，请您提供必要的装卸设备和装卸人员，如果没有的话可以找机场货站工作人员提供设备并支付一定的装卸费用。
6、到付款客户，只能到代理仓库提货，不能到机场提货，所以提货时间会晚一些。
7、现付款客户，可以到机场自提，可以节约提货时间和机场提货费。
8、各大机场认可提货证件（身份证原件、护照、驾驶证、盖有收货单位公章的介绍信或者是委托书）。如果遗带或缺失可联系我司付手续费用让航空公司拍电报进行更名。
